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企業微信如何快速獲得顧客的信任?

標簽: 微營銷推廣   | 作者:眾騰網絡 | VISITORS:1269 | 來源:www.cdhrdsc.com
10
SEP
2015

    在人際交往的過程中,如果用信任充當調和劑,相互之間的溝通就會更加親切、流暢。家里購買了一些新家電都會跟自己的朋友分享,并且在購買產品之前往往都會向自己的朋友和家人征求意見。這時我們不妨想一想,為什么會這么做呢?因為我們把這些人當做自己人,他們會站在自己的角度而不是商家的角度為我們提供意見,所以我們更相信他們。


 建立信任


    其實我們認真觀察就會發現:一切的商業行為本質都是圍繞信任展開的,產品失去信任將失去一切價值。在同質化的產品競爭時代,信任才是真正決定成功與否的關鍵。我們在日常生活中,每一天都充滿了商品信息的廣告。這些廣告為我們節省了尋找產品的時間,但是真正決定買哪一款產品,大多數人會參照自己信任的人的建議:身邊的朋友,其他自己認識的人,買家的經驗等第三方的聲音。其實這也是一種轉接的信任表現形式。


    要想讓顧客購買高價格的產品,就必須打造高價產品營銷系統來保證高價產品的銷售出去。高價產品營銷系統首先是信任體系的建立。最快建立信任的方法就是轉接信任。企業一定要明白,雖然我們可以使用一些方法獲取顧客的信任,但是大的前提是建立在誠信的基礎上,而不是夸大使用技巧。在這里筆者提醒大家注意,一切的信任是建立在產品質量的前提上,質量是產品的根,請不要錯誤理解建立信任方法和技巧本意。



1.轉接信任體系

    我們做銷售時,90%時間都用在取得客戶的信任。只要我們得到了顧客足夠的信任,顧客自然就會購買我們的產品,而且顧客對我們的信任度越高,購買我們產品的幾率就越大。


    我們在微信中銷售我們的商品,要請更多的顧客信任的人來給我們做顧客見證,已取得顧客的快速信任,請更多顧客見證和更多的專家顧客做見證,最終目的就是增加顧客對企業產品的信任度。



2.幫助信任體系

     如果一位潛在的顧客關注公眾賬號以后,你能幫助他們解決問題,他們對你的信任度一定增加。所以潛在顧客關注微信公眾賬號時一定要把顧客經常遇到的問題列出來,用寫文章的方式來幫助他們解決這些問題。當然也可以該顧客寄一本電子書或者是相關的免費服務,以此幫助顧客解決遇到的問題,這樣也會增加顧客對我們的信任度。


3.解決問題信任體系

    人們之所以購買企業的產品,是因為企業的產品取得了顧客的信任。同樣的道理,如果你能幫助顧客解決他們所遇到問題,他們就馬上對你產生信任感。我們充分的認識到這一點:財富與你的付出并不是成比例。因為從人的本性上來說,人都是自利的,所以人們會按照自己受益程度來衡量你提供的價值、并進行價格比較。你想要運營好你的公眾賬號,要想通過它賺錢,就必須想方設法解決別人的問題,為別人創造價值。


4.專家信任體系

     因為人們想象專家。更愿意和專家做生意,所以我們就要盡量把自己打造成一個專家。每一個人都可以成為一個行業的專家,只要你能專注自己的行業,就會成為行業的專家。根據科學研究表明,只要一個人一直專注一個行業3至5年,就能成為行業里的專家。只要你認真研究了一個行業里的知識和技巧,就一定會有一些自己對行業的獨特見解,人們就會把你當成專家。


     要想成為行業里的專家并得到足夠的客戶認可,最好的方法就是在公眾賬號里大量發布對行業具有獨特見解的專業論文,而不是人云亦云的文章。顧客對企業信任度足夠高,購買企業更大金額產品的幾率就越大,為企業創造更多的利潤。



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